Wsparcie

Częste pytania

Soltide nie wie, gdzie jestem

Lokalizacja jest opcjonalna. Jeśli ją wyłączyłeś/aś, wybierz miasto w Ustawienia ▸ Zmień miejsce — wszystko nadal działa. Aby ją włączyć: w iOS Ustawienia ▸ Prywatność i ochrona ▸ Usługi lokalizacji ▸ Soltide ▸ Podczas używania aplikacji.

Nie dostaję przypomnień

Sprawdź, czy w Soltide włączone jest Ustawienia ▸ Przypomnienie o najlepszym świetle i czy w iOS Ustawienia ▸ Powiadomienia Soltide może wysyłać powiadomienia. Soltide wysyła najwyżej dwa dziennie: jedno 15 minut przed najlepszym światłem oraz albo ostatnie godzinę przed zachodem, jeśli nie osiągnąłeś/aś dziennego celu, albo — z Soltide Pro — alert o przejaśnieniu, gdy w twoim wolnym czasie zapowiadane jest słońce.

Nie widzę minut z Apple Watch

Automatyczne śledzenie odczytuje czas na świetle dziennym z Apple Zdrowie (Soltide Pro). Apple Watch rejestruje go tylko wtedy, gdy nosisz zegarek na zewnątrz w świetle dnia, a aktualizacja w Zdrowiu może chwilę potrwać. Sprawdź w aplikacji Zdrowie ▸ twój profil ▸ Aplikacje ▸ Soltide, czy Soltide może odczytywać czas na świetle dziennym.

Najlepsze światło jest za wcześnie, za późno albo go nie ma

Soltide proponuje porę, w której naprawdę możesz wyjść — po godzinie pobudki i w czasie, który oznaczyłeś/aś jako wolny — gdy prognoza daje dość światła, by osiągnąć ok. 30 minut jasnego światła na zewnątrz. W ciemne, szare dni takiego okna może nie być — Soltide mówi o tym i proponuje wyjście w okolicy południa. Sprawdź godzinę pobudki i to, kiedy możesz wyjść, w Ustawieniach.

Pro nie odblokował się na innym urządzeniu

Otwórz Soltide Pro i dotknij Przywróć zakup, będąc zalogowanym/ą na ten sam Apple Account, na którym kupiłeś/aś Pro. Pro nie jest udostępniany w ramach Chmury rodzinnej, więc każdy Apple Account kupuje go osobno.

Anulowanie subskrypcji rocznej

Na iPhonie otwórz Ustawienia ▸ [twoje imię i nazwisko] ▸ Subskrypcje ▸ Soltide Pro i stuknij Anuluj subskrypcję, najpóźniej 24 godziny przed odnowieniem. Pro działa do końca opłaconego roku. Jeśli anulujesz w trakcie darmowego pierwszego tygodnia, najpóźniej 24 godziny przed jego końcem, nic nie zostanie pobrane. Zakup na zawsze nie odnawia się, więc nie trzeba go anulować.

Chcę zwrotu pieniędzy

Soltide Pro kupuje się w App Store, więc zwroty obsługuje Apple: poproś o zwrot na reportaproblem.apple.com.

Jak usunąć moje dane?

Ustawienia ▸ Zresetuj Soltide usuwa wszystko z iPhone’a. Światło dzienne zapisane przez Soltide w Apple Zdrowie pozostaje tam; zarządzasz nim w aplikacji Zdrowie. Zobacz usuwanie danych.

Kontakt

Napisz na hello@bypop.dev z prośbą o pomoc, zgłoszeniem błędu lub pomysłem. Aby łatwiej nam było pomóc, podaj:

• model iPhone’a i wersję iOS, a jeśli chodzi o zegarek — model Apple Watch i wersję watchOS,
• wersję Soltide (na dole Ustawień),
• miejsce, z którego korzystasz (wystarczy miasto), czego się spodziewałeś/aś i co się stało.

Nie wysyłaj nam informacji o zdrowiu, których nie potrzebujemy.

Bezpieczeństwo

Soltide podaje ogólne informacje o dobrym samopoczuciu, a nie porady medyczne. Jeśli masz obawy o zdrowie, porozmawiaj z lekarzem. Więcej.